Helpdesk
Helpdesk support
Matrix beschikt over een permanent bezette helpdesk voor gebruikersvragen. Het ingenieursteam, het staalbouwteam en het kozijnteam beschikt elk over een eigen helpdesk. Zo spreekt u altijd met helpdeskmedewerkers met verstand van zaken.
Helpdesk support wordt gegeven met behulp van alle gangbare communicatiemiddelen om op afstand gebruikers van dienst te zijn: per telefoon, fax, via de e-mail en indien het wenselijk is met gebruikers op afstand mee te kijken: >remote desktop support. De helpdeskmedewerker kan hiermee via internet een verbinding met uw PC tot stand brengen en meekijken wat u doet. De helpdeskmedewerker kan zelfs de bediening van uw PC overnemen, mits u daar door middel van een knop toestemming voor geeft.
| E-mail: | helpdesk@matrix-software.nl |
| Telefoon: | (024) 34 34 380 |
| Fax: | (024) 34 34 389 |